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快速成长,小米不断爆出新的问题!服务行业应该换位思考!---小米之殇

快速成长,小米不断爆出新的问题!服务行业应该换位思考!

 

      一次预约小米3的经历,由于网速卡,预约的时候填写验证码,明明是正确的,但是来世提示错误,让后就提示:抱歉,请稍后再试因您多次输入验证码错误,您当前的操作暂时无法继续,请稍后再试。   然后一直是这样,等几分钟,几个小时还是不行,等了整整一天之后,百度,也没有解决方案,换电脑,换浏览器,还是不行,最后找到客服!以下是和客服的对话!

     也许是快速成长带来的许多新的问题!这里不想多说了,看看下面的对话吧! 也是是服务行业的通病吧!

 

 

系统

亲爱的長***** ,请点击选择业务类型:

·         售前咨询

·         订单服务

·         技术支持

·         投诉与建议

·         小米电视及小米盒子

 

14:30:10

[售前咨询]

 

14:30:14

系统

正在连接客服,以下问题是您关心的吗:

·         我买的商品是用的什么快递?

·         在哪里买小米手机?

 

14:30:14

14:30:14

红叶

欢迎您来访小米在线客服,很高兴为您服务!

 

14:30:17

抱歉,请稍后再试因您多次输入验证码错误,您当前的操作暂时无法继续,请稍后再试。返回首页

 

14:30:23

红叶

您好,我是红叶,请问有什么可以帮您?

 

14:30:27

红叶

您好

 

14:30:31

我预约提示这个

 

14:30:35

抱歉,请稍后再试因您多次输入验证码错误,您当前的操作暂时无法继续,请稍后再试。返回首页

 

14:30:36

红叶

您好,建议您换一个时间段尝试

 

14:30:52

 昨天一直到现在一直是这样的

 

14:31:06

红叶

请您慎重填写

 

14:31:09

已经超过24 小时了 

 

14:31:15

红叶

您好,换一个浏览器尝试一下

 

14:31:2